제출 마감이 한 시간 남았는데 인쇄 버튼을 눌러도 아무 반응이 없습니다. 프린터에는 "오프라인"이라고 떠 있고, 전원은 분명 켜져 있습니다. 어제까지 멀쩡했는데 말이죠. 이런 상황은 대부분 몇 분 안에 해결됩니다. 순서만 알면 됩니다.
왜 갑자기 안 되나
어제 되던 프린터가 오늘 안 되는 이유는 대개 연결이 끊겼거나, 대기열이 막혔거나, 엉뚱한 프린터로 보내고 있어서입니다.
- 무선 프린터가 IP를 새로 받았습니다. 공유기를 재부팅하거나 며칠 꺼두면 주소가 바뀌어 PC가 못 찾습니다. 가장 흔한 원인입니다.
- 인쇄 대기열에 실패한 문서가 남아 뒤에 오는 문서까지 막고 있습니다.
- 기본 프린터가 바뀌었습니다. 윈도우가 마지막에 쓴 프린터를 기본으로 바꾸는 설정 때문입니다. PDF로 저장하는 가상 프린터로 나가고 있을 수 있습니다.
- 업데이트 후 드라이버가 어긋났습니다.
확인 순서 — 위에서부터
아래 순서대로 하시면 대부분 중간에 해결됩니다. 어려운 것부터 하지 마세요.
| 순서 | 할 일 |
|---|---|
| 1 | 프린터 전원과 케이블, 용지·토너를 눈으로 확인 |
| 2 | 프린터를 껐다가 30초 뒤 켜기 |
| 3 | 인쇄 대기열을 열어 밀린 문서 전부 삭제 |
| 4 | "프린터 오프라인 상태로 사용" 체크가 있으면 해제 |
| 5 | 기본 프린터가 맞는지 확인 |
| 6 | 인쇄 스풀러 서비스 재시작 |
| 7 | 프린터를 삭제하고 다시 추가 |
💡 3번이 핵심입니다. 인쇄가 한 번 실패하면 그 문서가 대기열에 남아 뒤에 오는 모든 인쇄를 막습니다. 설정 → 프린터에서 해당 프린터를 열면 대기 중인 문서가 보입니다. 전부 취소하고 다시 인쇄해 보세요.
스풀러 재시작 — 막힌 대기열이 안 지워질 때
대기열의 문서를 삭제해도 "삭제 중"에서 안 없어지는 경우가 있습니다. 이때는 인쇄를 관리하는 서비스를 다시 시작하면 됩니다.
- 윈도우 검색에 "서비스"를 입력해 실행합니다.
- 목록에서 Print Spooler(인쇄 스풀러)를 찾습니다.
- 오른쪽 클릭 → 다시 시작을 누릅니다.
이것으로 대부분의 "먹통 대기열"이 풀립니다. 그래도 안 되면 서비스를 중지한 상태에서 스풀 폴더의 파일을 지우고 다시 시작하는 방법도 있지만, 대개 여기까지 갈 일은 없습니다.
무선 프린터가 자꾸 끊긴다면
무선 연결은 편하지만 주소가 바뀌면 바로 끊깁니다. 근본적으로 해결하려면 두 가지 중 하나를 하세요.
- 공유기에서 프린터에 고정 IP를 할당합니다. 공유기 설정에 들어가 프린터의 MAC 주소에 특정 IP를 묶어두면 다시는 바뀌지 않습니다.
- 프린터 자체에서 고정 IP를 설정합니다. 프린터 화면 메뉴에서 네트워크 설정으로 들어가면 됩니다.
그 밖에 확인할 것들입니다.
- PC와 프린터가 같은 와이파이에 있는지 봅니다. 2.4GHz와 5GHz가 분리돼 있으면 서로 못 찾을 수 있습니다.
- 프린터가 절전 모드로 들어가 응답이 늦는 경우가 있습니다. 절전 시간을 늘려보세요.
- 공유기와 프린터 거리가 멀면 신호가 약해 끊깁니다.
⚠️ 드라이버를 새로 깔 때는 제조사 공식 사이트에서 받으세요. "프린터 드라이버 다운로드"로 검색하면 광고 링크가 위에 뜨는데, 엉뚱한 프로그램이 함께 설치되는 경우가 있습니다.
최종 체크리스트
인쇄가 안 될 때
☐ 프린터 전원과 용지·토너를 확인했는가
☐ 프린터를 재부팅했는가
☐ 인쇄 대기열을 비웠는가
☐ 오프라인 사용 체크가 풀려 있는가
☐ 기본 프린터가 맞는가
☐ 스풀러를 다시 시작했는가
☐ 무선이라면 같은 와이파이인가
☐ 그래도 안 되면 삭제 후 재설치했는가
☐ 프린터 전원과 용지·토너를 확인했는가
☐ 프린터를 재부팅했는가
☐ 인쇄 대기열을 비웠는가
☐ 오프라인 사용 체크가 풀려 있는가
☐ 기본 프린터가 맞는가
☐ 스풀러를 다시 시작했는가
☐ 무선이라면 같은 와이파이인가
☐ 그래도 안 되면 삭제 후 재설치했는가
여기까지 했는데도 안 된다면 프린터 자체 문제일 수 있습니다. 프린터에서 자체 테스트 인쇄를 해보세요. 프린터 혼자서도 출력이 안 되면 PC 문제가 아니라 기기 고장입니다.
자주 묻는 질문
Q. 인쇄는 되는데 백지로 나옵니다.
A. 잉크젯이라면 노즐이 막힌 경우가 많습니다. 프린터 메뉴에서 헤드 청소를 두세 번 실행해 보세요. 레이저라면 토너 카트리지의 봉인 테이프가 남아 있거나 토너가 다 된 경우입니다.
Q. 문서가 깨져서 나오거나 이상한 글자만 나옵니다.
A. 드라이버가 맞지 않는 경우가 대부분입니다. 프린터 모델명을 정확히 확인해 제조사 사이트에서 해당 모델 드라이버를 다시 설치하세요. 윈도우가 자동으로 잡아준 범용 드라이버로는 제대로 안 나오는 기종이 있습니다.
