새 폰으로 바꾸기 직전, 카톡 대화가 날아갈까 봐 손이 멈추셨다면 딱 두 가지만 기억하면 됩니다. 카카오톡 자체 백업은 텍스트만 저장되고, 백업 후 14일 안에 복원하지 않으면 서버에서 지워집니다. 사진과 동영상까지 그대로 옮기려면 백업이 아니라 다른 방법을 써야 합니다.
카카오톡 기본 백업이 실제로 저장하는 것
카카오톡의 대화 백업은 텍스트 대화만 담습니다. 사진, 동영상, 음성메시지, 파일, 이모티콘은 백업 대상이 아닙니다. 그래서 백업 파일 용량이 생각보다 아주 작습니다. 몇 년 치 대화도 수십 MB 수준이라 "제대로 된 게 맞나" 싶을 정도죠.
복원 기한은 백업 시점부터 14일입니다. 이 기간이 지나면 백업 데이터가 자동 삭제되고, 카카오 쪽에서도 되살려 줄 수 없습니다. 즉 "미리 백업해 두고 다음 달에 폰 바꿔야지"는 통하지 않습니다. 기기 교체 며칠 전에 백업하세요.
백업하는 순서
- 기존 기기에서 더보기(…) → 설정 → 채팅 → 대화 백업하기로 들어갑니다.
- 백업 비밀번호를 새로 지정합니다. 이 비밀번호는 찾기 기능이 없습니다.
- Wi-Fi 연결 상태에서 진행하고, 백업이 끝날 때까지 앱을 벗어나지 않습니다.
대화량에 따라 수 분이 걸립니다. 중간에 화면을 끄거나 다른 앱으로 넘어가면 중단되는 경우가 있어, 충전기에 꽂아 두고 기다리는 편이 안전합니다.
새 기기에서 복원하는 순서
- 새 기기에 카카오톡을 설치하고 기존에 쓰던 카카오계정으로 로그인합니다.
- 프로필 정보를 입력하면 백업 일시와 OS가 표시된 대화 복원 화면이 뜹니다.
- 복원하기를 누르고 백업 때 지정한 비밀번호를 입력합니다.
로그인 계정이 다르면 복원 화면 자체가 나타나지 않습니다. 카카오 고객센터 안내 기준으로는 Android, iOS, Windows PC 간 OS가 달라도 대화 복원이 가능합니다.
사진·동영상까지 남기고 싶다면
기본 백업으로는 해결되지 않습니다. 선택지는 이렇습니다.
| 방법 | 대화 텍스트 | 사진·동영상 | 비용 | 제약 |
|---|---|---|---|---|
| 카카오톡 대화 백업 | 포함 | 미포함 | 무료 | 백업 후 14일 내 복원 |
| 톡클라우드 구독 | 포함 | 포함 | 30GB 월 2,100원부터(웹 결제 기준) | 구독 유지 필요, 가입 이전 데이터는 과거 데이터 백업 별도 실행 |
| 갤럭시 스마트 스위치 | 포함 | 포함 | 무료 | 갤럭시 → 갤럭시 |
| 아이클라우드 전체 백업 | 포함 | 포함 | 무료(용량 범위 내) | 아이폰 → 아이폰 |
톡클라우드는 기존 톡서랍 플러스를 개편한 서비스로, 2025년 8월 21일부터 신규 가입자에게 새 요금제(30GB 2,100원, 50GB 3,100원, 200GB 5,100원, 2TB 1만 2,000원)가 적용됩니다. 기존 구독자는 예전 요금제를 유지합니다. 솔직히 같은 제조사 기기끼리 옮기는 것뿐이라면 스마트 스위치나 아이클라우드 복원으로 충분하고, 구독까지는 필요 없습니다.
여기서 실수가 많이 나옵니다
- 비밀번호를 대충 정하고 잊어버리는 경우. 재발급이 없어 백업이 그대로 무용지물이 됩니다.
- 백업만 하고 기존 폰을 초기화한 뒤 2주 넘게 방치하는 경우.
- 계정 정리한다고 카카오계정이나 카카오톡을 탈퇴하는 경우. 탈퇴하면 복원이 불가능합니다.
- 꼭 남겨야 할 대화방이 있다면, 채팅방 메뉴의 대화 내용 저장(내보내기)으로 텍스트 파일을 따로 빼 두는 편이 확실합니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
Q. 백업한 지 한 달이 지났는데 복원할 수 있나요?
A. 불가능합니다. 복원 기한은 백업 후 14일이며, 기한이 지나면 백업 데이터가 자동 삭제되어 카카오 측에서도 복구해 줄 수 없습니다.
Q. 백업 비밀번호를 잊어버렸습니다. 찾을 방법이 있나요?
A. 비밀번호 찾기 기능이 없어 복원할 수 없습니다. 기존 기기를 아직 쓸 수 있다면 새 비밀번호로 다시 백업한 뒤 복원하는 것이 유일한 방법입니다.
Q. 복원했는데 사진과 동영상이 안 보이는 건 오류인가요?
A. 오류가 아닙니다. 기본 대화 백업은 텍스트만 저장하므로, 미디어를 함께 옮기려면 톡클라우드 구독이나 스마트 스위치·아이클라우드 같은 기기 이전 기능을 이용해야 합니다.
폰을 바꾸기 며칠 전에 백업하고, 비밀번호를 메모해 두고, 14일 안에 복원하는 것 — 이 세 가지만 지키면 대화는 안전합니다.